De marcas de luxo a pequenos negócios, todos têm em comum o item de maior valor: a reputação. Ter uma boa imagem diante dos consumidores é o fator chave para um crescimento sustentável.
A explosão das redes sociais interferiu radicalmente na forma de lidar com a reputação, trazendo muitas oportunidades e também alguns tetos de vidro. E as pessoas estão de olho: 31% dos consumidores consideram que ter uma boa reputação nas mídias sociais é prioritário, segundo pesquisa realizada pelo Guia dos Melhores.
Por isso, não basta mais que apenas a marca diga as coisas boas que faz, é preciso que pessoas relevantes endossem esse discurso e mostrem que ele é real na prática. É assim que o marketing de influência ganha força.
Marketing de influência: o consumidor vira porta-voz com autoridade
O boom nas redes sociais gerou também o crescimento dos influenciadores digitais. Em apenas um ano (entre março de 2024 e 2025), o volume de criadores de conteúdo cresceu 67%, dando um salto de 1,2 milhão para 2 milhões, de acordo com dados da Influency.me. Ou seja, muitas pessoas que apenas consumiam das marcas em suas experiências individuais, agora mostram para milhares de seguidores o que é bom e o que não é, expõem verdades, ditam o que é tendência… O consumidor se tornou o porta-voz, ainda que não esteja atrelado diretamente à marca.
Assim, as estratégias de marketing digital e de influência se tornaram partes obrigatórias da comunicação integrada. Influenciadores são “pessoas-canais” que irão gerar comunicação por meio de oportunidades com um público específico que a marca busca. Se o marketing de influência tem como objetivo engrandecer a marca, o influenciador tem o papel de ser o meio para isso.
E as empresas entenderam não apenas o valor, mas também o preço dessa estratégia: 12% já investem mais de R$ 5 milhões anuais e entre as que investem mais de R$ 1,5 milhão por ano, 65% pretendiam ampliar a verba em 2025, conforme pesquisa desenvolvida pela YouPix em parceria com a Nielsen.
Planejamento integrado do on ao off
Para que a marca tenha uma boa reputação, a matemática é simples: todos os aspectos precisam agradar ao consumidor, desde a cadeia de produção até a comunicação, atendimento, venda, posicionamento, ações externas e tantas outras áreas envolvidas do início ao fim dos processos.
Por isso, mais do que nunca, os profissionais precisam ter uma visão 360º da comunicação e trabalhar de forma integrada e multiplataforma. É preciso identificar as conversas que estão sendo geradas, quem são as personalidades que dominam esses temas, qual é o público-alvo que quer se comunicar e como irão usar os influenciadores para conduzir as mensagens na narrativa. E, claro, tudo isso alinhado de forma verdadeira e coerente com o que a empresa pratica. É aqui que a reputação é efetivamente construída!
Ainda de acordo com a pesquisa da YouPix, os grandes investidores anuais no marketing de influência usam essa estratégia, principalmente, para:
– Amplificação da marca (70%);
– Tradução de mensagens complexas (70%);
– Acesso a novas audiências (60%).
Isso porque os influenciadores estão ligados diretamente ao seu público, construindo diariamente uma relação de proximidade, familiaridade, inspiração e confiança. Uma troca emocional que nem sempre as marcas conseguem fazer. E é assim que eles se tornam a ponte entre marcas-público.
O papel dos influenciadores na percepção das marcas
Um produto na vitrine ou no site pode não te atrair muito. Mas vê-lo sendo usado por uma pessoa dentro da sua rotina, mostrando com mais detalhes e comentários sobre como funciona ou seu efeito, com certeza terá maior peso na sua decisão de compra. Essa é a essência do papel dos creators.
É dessa forma, atrelado a todo o contexto de vida que os influenciadores mostram em suas redes, que eles constroem esse relacionamento emocional, humanizam a marca e, consequentemente, conseguem exercer de fato a influência.
Assim, a reputação é reforçada porque eles conseguem transmitir credibilidade de forma mais próxima e autêntica ao público. Eles não apenas agregam valor à imagem da marca, mas também ajudam a impulsionar resultados concretos, como aumento de vendas e fortalecimento do reconhecimento no mercado.
Essa estratégia funciona porque, mais do que seguidores, os influenciadores geram comunidades engajadas em torno de valores e experiências compartilhadas. Quando a marca consegue se apropriar naturalmente disso, ela está atingindo diretamente seu público de interesse. Nesse sentido, o papel dos influenciadores não é vender, mas ser uma ponte estratégica que conecta marcas às pessoas, ampliando a relevância e a reputação em um cenário digital cada vez mais competitivo.
Potencialize sua marca com influenciadores!
O mercado de influência apresenta um vasto e promissor oceano de oportunidades a serem exploradas.
Contudo, essa imensidão também carrega riscos, exigindo uma navegação cuidadosa. É possível surfar uma onda de sucesso estrondoso ou, sem a devida preparação e estratégia, afogar-se em meio às correntes.
Diante desse cenário de possibilidades e desafios, a escolha do “capitão do barco” (ou seja, de quem irá liderar e guiar as estratégias nesse ambiente) torna-se crucial para determinar o rumo e o êxito da jornada.
MELINA OLIVEIRA
Social Media da AND,ALL – Reputação e influência.
