O poder dos dados na construção e proteção de reputações
Início de ano é sempre um momento propício para analisar tendências e entender como as transformações do mercado impactam diferentes áreas da comunicação. Nos últimos anos, uma palavra – ou seria uma nova disciplina? – tem ganhado cada vez mais relevância para os profissionais de PR e comunicação corporativa: dados.
Já não é novidade que os dados fazem parte do dia a dia dos comunicadores. E, ao observar as principais análises para 2025, fica evidente que o papel dos dados se intensificou, tornando-se um vetor essencial para a construção e proteção da reputação de marcas, empresas e executivos.
Dentre as tendências, exploramos oito delas, que consideramos fundamentais relacionadas a dados e como agências de PR e Comunicação Corporativa podem adotá-las estrategicamente para fortalecer suas entregas e demonstrar valor aos clientes.
1. Personalização com IA e dados: oportunidade para PR e gestão de reputação
A hiperpersonalização guiada por inteligência artificial já não é exclusiva do marketing. No contexto da comunicação corporativa, a análise de dados pode permitir que as agências criem narrativas altamente direcionadas, adaptando mensagens e conteúdos com precisão para diferentes stakeholders, incluindo a mídia, investidores e formadores de opinião.
Além disso, a IA pode prever crises e analisar o tom das conversas digitais, permitindo que empresas antecipem movimentos e ajam preventivamente na proteção da reputação.
2. Privacidade e o fim dos cookies: o desafio do relacionamento direto
Com a eliminação dos cookies de terceiros, a coleta de dados se torna mais complexa. Para as agências de PR, isso significa que a construção de relacionamento direto com a mídia e influenciadores será ainda mais importante.
A criação de bases próprias de contatos, o fortalecimento de canais proprietários e o uso de first-party data passam a ser diferenciais para sustentar estratégias de comunicação mais seguras e eficazes, sem depender de intermediários.
3. Transparência como pilar da confiança
A credibilidade de uma marca está cada vez mais atrelada à transparência, e isso inclui a forma como os dados são empregados. Para os profissionais de PR, ajudar empresas a construir narrativas claras sobre o uso de dados e promover a transparência nas comunicações é uma necessidade crescente.
Isso vale tanto para campanhas institucionais quanto para gestão de crises, onde a transparência e a comunicação rápida e fundamentada podem ser a diferença entre conter um problema e agravá-lo.
4. SEO e a busca por voz: como a comunicação deve se adaptar
As buscas por voz vêm crescendo, e isso impacta a maneira como as empresas se comunicam. Comunicados à imprensa, artigos institucionais e conteúdos de marca precisam ser otimizados para uma linguagem mais conversacional e direta, alinhada às novas formas de consumo de informação.
Agências de comunicação podem apoiar seus clientes na adaptação do conteúdo corporativo para esse novo formato, garantindo que as marcas permaneçam visíveis no cenário digital.
5. IA e análises preditivas: antecipando tendências e crises
A inteligência artificial já é uma ferramenta indispensável para análises preditivas em comunicação. Com o monitoramento contínuo de dados, é possível antecipar crises, identificar oportunidades de engajamento e entender o comportamento da audiência.
As agências que adotam ferramentas de social listening e análise preditiva têm uma vantagem competitiva, pois conseguem fornecer insights estratégicos para seus clientes, demonstrando um entendimento mais profundo do cenário e suas implicações.
6. Dados e experiências imersivas: oportunidades para storytelling
O uso de Realidade Aumentada (AR) e Virtual (VR) em ações de PR e comunicação corporativa abre novas possibilidades para engajar públicos e contar histórias de forma imersiva.
Relatórios interativos, eventos digitais com experiências personalizadas e campanhas que combinam dados e tecnologia podem elevar o impacto das mensagens, tornando-as mais memoráveis e diferenciadas.
7. Métricas alternativas e novos KPIs: além do clipping
Por muito tempo, as métricas de PR foram centradas no volume de menções na mídia, mas sabemos que novos indicadores são essenciais.
Engajamento, share of voice, sentiment analysis e impacto real das ações na reputação são métricas cada vez mais valorizadas. Agências que adotam abordagens data-driven podem demonstrar seu valor de forma mais tangível, provando que comunicação não é só exposição, mas geração de impacto e valor para o negócio.
8. Estratégias data-driven: a comunicação baseada em dados
As agências de PR e comunicação corporativa estão cada vez mais integradas ao ecossistema de dados sociais. Analisar tendências, medir impactos e alinhar campanhas com os objetivos de negócio se tornou essencial para demonstrar retorno sobre investimento (ROI).
O uso de ferramentas de data analytics e inteligência social permite que as agências tenham um papel ainda mais estratégico, ajudando marcas a decodificar o cenário digital e ajustar suas estratégias em tempo real.
O Futuro é data-driven e já começou
Os profissionais de comunicação que souberem interpretar, aplicar e traduzir dados em estratégias terão um papel ainda mais central dentro das agências e para seus clientes.
Mais do que nunca, dados não são apenas números, mas ferramentas poderosas para fortalecer reputações, mitigar crises e criar conexões autênticas com diferentes públicos.
As agências que abraçarem essa realidade estarão na vanguarda da comunicação corporativa, posicionando-se como verdadeiros parceiros estratégicos na construção e proteção da reputação de marcas, empresas e líderes.
KEILA SILVA
Head de Data Strategy da AND,ALL – Reputação e influência.
LEANDRO BORNACKI
Chief Growth Officer da AND,ALL – Reputação e influência.
